פיתוח צוות
"צוות" הוא אחד המנועים המשמעותיים ביותר שיש לארגון בתהליכי שינוי וצמיחה. הצוות הוא מקום בו חושבים יחד ופועלים יחד לקידום המטרות הארגוניות. הצוותים יכולים להיות הומוגניים או הטרוגניים ובכל מקרה מורכבים מאנשים שונים המציעים דרכי חשיבה ופעולה שונים. ב"פרויקט אריסטו" – מחקר שנערך בגוגל נמצאו 5 מאפיינים חשובים לצוות מוצלח, ע"פ סדר חשיבותם: בטיחות פסיכולוגית, […]
אינטליגנציה רגשית
ד"ר דניאל גולמן מעלה את הטענה שאנו רואים את האינטליגנציה האנושית במבט צר בהרבה מן הנחוץ והנאות, תוך כדי התעלמות מיכולות חיוניות מאין כמותן להצלחתנו בחיים. בהסתמך על טלטלות חדשניות בחקר המוח וההתנהגות, מראה גולדמן שישנם גורמים פעילים התורמים לכך שאנשים בעלי IQ גבוהה נכשלים בחיי היום יום ואילו בעלי IQ נמוך בהרבה עושים חיל. גורמים […]
טיפול בהתנגדויות
התנגדות לעשייה ו/או לשיתוף פעולה הינה סימפטום התנהגותי – הפרט אינו מעוניין לקבל את המסר שמועבר אליו ואינו מעוניין אף לעשות בו שימוש בכדי לקדם את התהליך כפי שמצופה ממנו. התנגדויות יכולות לעלות בכל אינטראקציה בינאישית, בחיים האישיים ובחיים המקצועיים של הפרט. בכדי להתמודד בצורה אפקטיבית עם התנגדות עלינו לבחון תחילה את השפעתה של ההתנגדות, ולברר […]
משוב אפקטיבי
תהליכי משוב הינם תהליכים משמעותיים לצורך התפתחות אישית ומקצועית, ומהווים הזדמנות להגברת המודעות לשמירה וחיזוק היכולות לצד שיפור ושכלול מתמיד. משוב אפקטיבי כולל דגשים על חזקות של הפרט, תוך עידוד ותמיכה לצד נושאים טעוני שיפור תוך מתן הכוונה וכלים. בסדנא יוצג מודל גו'הרי כבסיס לצמצום חלון העיוורון והגברת המודעות העצמית ויפורטו הכללים למתן וקבלת משוב. […]
תפיסת תפקיד
תפיסת התפקיד /תפיסת העצמי, היא המקור המשמעותי להתנהגות. בכדי לשפר, לשכלל, לשנות ולהתאים התנהגות, יש תחילה לבחון את תפיסת העצמי/תפקיד, אשר מבוססת על פרדיגמות אישיות. לתפיסת התפקיד השפעה מכרעת על ההתנהגות המקצועית בארגון – התפיסה משפיעה על אופן ביצוע התפקיד ועל איכות הביצוע. על כן בכל תהליך של שינוי והתפתחות מקצועית, יש לבחון ולהעמיק בתפיסת […]
אסרטיביות
אסרטיביות הינה דרך חיים המניחה הדדיות ושיוון בערך האדם. התנהגות אסרטיבית מושתת על תפיסת win=win אשר דוגלת בכך שהצלחתו של האחד אינה בהכרח אומרת הפסדו של האחר. התנהגות זו נמצאת בצורה מאוזנת על ציר ההתנהגות שבקצהו האחד נמצאת ההתנהגות האגרסיבית, ובקצהו האחר נמצאת ההתנהגות הפאסיבית. נמצא שמנהלים ועובדים, אשר נוהגים באסרטיביות מפתחים קשרים טובים יותר עם […]
תקשורת בינאישית
תקשורת בינאישית נמצאת בבסיס כל ממשק אישי ומקצועי – זהו תהליך בו אדם, קבוצה או ארגון (השולח) מעביר סוג של אינפורמציה (המסר) לאדם, קבוצה או ארגון אחר (המקבל). כשהתקשורת אפקטיבית, הפער בין המסר הנשלח למסר המתקבל קטן, ויעילות הביצוע עולה. תקשורת בינאישית אפקטיבית מושתת על שלוש עקרונות משמעותיים: ניהול רגשות, הקשבה ודיבור מותאם. בסדנא בנושא […]
מה בין ניהול ומנהיגות
ניהול הוא סדרה של תהליכים שיש בכוחה להבטיח שמערכת מורכבת של אנשים ושל טכנולוגיות תתנהל כהלכה. ההיבטים החשובים ביותר של הניהול כוללים תכנון, תקצוב, ארגון, איוש, בקרה ופתרון בעיות. מנהיגות היא סדרה של תהליכים המקימה ארגונים או מתאימה אותם לנסיבות שהשתנו. מנהיגות מגדירה כיצד העתיד צריך להיראות, עובדת עם האנשים בהתאם לחזון הזה ומעניקה להם […]
אמנות המכירה
אמנת המכירה – הינה מיומנות הכרחית ונדרשת, בארגונים הפועלים בעולם תחרותי. ארגון שמגביר את יכולות המכירה של עובדיו,מגדיל את סיכוייו לשרוד ולגדול אל מול המתחרים . מכירה אפקטיבית מתבססת על התפיסה שהשרות/המוצר הנמכר מהווה ערך עבור הקונה. הפרקטיקות לתהליך מכירה אפקטיבי כולל טיפול בהתנגדות למכירה, מותאמות למציאות המשתנה ולקהל הצרכנים המבקש: נוחות, זמינות, נגישות ומהירות. […]
מצוינות בשירות
נושא השירות עולה כמקור הבידול המרכזי בין הארגונים השונים. ארגון החורט על דגלו את נושא המצוינות בשרות ומשריש אותו בקרב עובדיו ומנהליו, בהכרח יביאו ליתרון משמעותי ביחס לארגונים אחרים ולרווחים גדולים יותר. כדי לשפר באופן מתמיד את השרות יש לגבש תפיסת שרות איכותי כחלק מהתרבות הארגונית, ולשכלל את הפרקטיקות של המנהלים והעובדים במתן שרות איכותי […]
סדנאות חזרה לתעסוקה
במהלך החיים ישנן אפיזודות בהם אנשים יוצאים ממעגל התעסוקה למשל, נשים או גברים אחרי לידה שמעוניינות בפסק זמן, גברים ונשים שפוטרו, אנשים שחלו ונאלצו לפנות זמן על מנת לטפל בעצמם ועוד. אוכלוסיות אלה מגיעות לעיתים למרכזי תעסוקה במטרה לקבל סיוע במציאת עבודה ואחרים מצליחים לעשות זאת באמצעות רשת קשרים ומוטיבציה גבוהה לחיפוש עצמאי. לעיתים, כשהזמן […]
סדנאות לסטודנטים
הסטודנטים נמצאים בשלב בו בחרו את המקצוע אותו הם מעוניינים ללמוד, כצעד בדרך לפיתוח קריירה. לחלק מהם ברור מה הם "רוצים לעשות כשיהיו גדולים" וכבר מתחילים לעבוד ב"עבודות סטודנטים" בארגונים המאפשרים זאת. במהלך התואר הראשון או השני, חלקם מתחילים לגבש זהות מקצועית והמעוניינים עוברים תהליכי מיון בכניסה לעבודה וניגשים לראיונות עבודה ולמרכזי הערכה. גם סטודנט […]